Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя во время использования сайта remontstiralok-doneck.ru (далее – Сайт).

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Оператор – Гуменюк Алексей Викторович, ИНН 614323907357, осуществляющий деятельность в качестве самозанятого (плательщик налога на профессиональный доход), расположенный по адресу: г. Донецк (ДНР), Ленинский просп., 4А/2.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользователь – физическое лицо, посещающее Сайт и/или оставляющее свои персональные данные через формы обратной связи на Сайте.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Использование Пользователем Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и предоставления своих персональных данных.
Настоящая Политика применяется только к Сайту remontstiralok-doneck.ru. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

3. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

3.1.1. Имя (или имя и отчество);

3.1.2. Номер телефона.

Персональные данные, указанные в п. 3.1 настоящей Политики, предоставляются Пользователем добровольно путем заполнения форм обратной связи на Сайте и необходимы для:

– обработки заявок на оказание услуг по ремонту стиральных машин;

– связи с Пользователем для уточнения деталей заказа;

– информирования Пользователя о статусе заявки;

– консультирования по вопросам оказания услуг.

Оператор также автоматически собирает и обрабатывает следующую техническую информацию о посещении Сайта:

– IP-адрес;

– информацию из cookies;

– информацию о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту);

– время доступа;

– посещенные адреса страниц;

– реферер (адрес предыдущей страницы);

– действия Пользователя на Сайте.

Техническая информация, указанная в п. 3.3, собирается для:

– обеспечения корректной работы Сайта;

– анализа посещаемости Сайта и поведения Пользователей;

– улучшения функционала и содержания Сайта;

– выявления и предотвращения технических проблем.

Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к Сайту или к его отдельным функциям.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

4.1.1. Связь с Пользователем для обсуждения деталей заказа, уточнения информации о неисправности техники, согласования времени визита мастера;

4.1.2. Предоставление консультаций по вопросам оказания услуг;

4.1.3. Обработка заявок на оказание услуг по ремонту стиральных машин;

4.1.4. Информирование Пользователя о статусе его заявки.

Оператор не использует персональные данные Пользователя для целей рекламной рассылки, директ-маркетинга или иных коммерческих рассылок без отдельного согласия Пользователя.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

5.1.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (статья 9 ФЗ-152), выраженное путем проставления отметки в соответствующем поле формы обратной связи на Сайте и подтверждения согласия с настоящей Политикой;

5.1.2. Необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора оказания услуг, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 ФЗ-152).

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется Оператором смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без использования таких средств).
Персональные данные, полученные через формы обратной связи на Сайте, направляются Оператору на адрес электронной почты info@remontstiralok-doneck.ru и обрабатываются в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях Оператора и обрабатываются с использованием автоматизированных систем электронной почты.
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего обращения Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
По истечении срока хранения персональные данные Пользователя подлежат уничтожению путем удаления соответствующих файлов и записей.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу персональных данных на территорию иностранных государств).

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

7.2.1. Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;

7.2.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса либо для оказания услуги Пользователю;

7.2.3. Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной законодательством процедуры;

7.2.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику или иные соглашения с Оператором.

Оператор не привлекает третьих лиц (подрядчиков) для обработки персональных данных Пользователей. Обработка персональных данных осуществляется непосредственно Оператором.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ COOKIES И СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ

На Сайте используется система веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемая компанией ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193 (далее – Яндекс).
Яндекс.Метрика использует технологию cookies – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя, которые позволяют анализировать использование Сайта Пользователями.
В рамках работы Яндекс.Метрики собирается и обрабатывается следующая информация:

– IP-адрес Пользователя;

– информация из cookies;

– информация о браузере Пользователя;

– время доступа к Сайту;

– адреса посещенных страниц;

– реферер (адрес предыдущей страницы);

– технические характеристики используемого оборудования и программного обеспечения;

– действия Пользователя на Сайте (клики, скроллинг, заполнение форм – при использовании инструмента «Вебвизор»).

Информация, собираемая с помощью Яндекс.Метрики, используется Оператором исключительно для:

– анализа посещаемости Сайта;

– улучшения работы Сайта;

– анализа поведения Пользователей на Сайте;

– оптимизации содержания и структуры Сайта.

Информация, собранная при помощи Яндекс.Метрики, может быть передана и обработана компанией Яндекс в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекс, размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/
Оператор не сопоставляет данные, полученные через Яндекс.Метрику, с персональными данными, предоставленными Пользователями через формы обратной связи на Сайте.
Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера. Оператор предупреждает, что в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны.
Для отключения сбора данных сервисом Яндекс.Метрика Пользователь может использовать дополнение для браузера, доступное по адресу: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

9. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
К мерам защиты персональных данных, применяемым Оператором, относятся:

– ограничение доступа к персональным данным (доступ имеет только Оператор);

– использование антивирусного программного обеспечения;

– применение паролей для доступа к электронной почте и устройствам хранения персональных данных;

– резервное копирование данных;

– регулярное обновление программного обеспечения.

10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

10.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных; наименование и местонахождение Оператора; сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ-152;

10.1.2. Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.1.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

10.1.4. Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его персональных данных.

10.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если Пользователь считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы.

Для реализации своих прав и законных интересов Пользователь имеет право обратиться к Оператору, направив письменный запрос на адрес электронной почты: info@remontstiralok-doneck.ru или по телефону: +7 (949) 445-70-94.
Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя; сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; подпись Пользователя или его представителя.
Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 (тридцати) дней с момента поступления обращения.
Вся корреспонденция, полученная Оператором от Пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Оператор несет ответственность за неправомерное использование персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
Оператор не несет ответственности за:

– действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя вследствие использования Пользователем сети Интернет, находящейся вне контроля Оператора;

– последствия, вызванные утратой Пользователем своих учетных данных;

– последствия использования Пользователем информации, размещенной на Сайте.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Действующая редакция Политики находится в свободном доступе на Сайте по адресу: remontstiralok-doneck.ru/privacy-policy (или иной адрес страницы с Политикой).

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@remontstiralok-doneck.ru или по телефону +7 (949) 445-70-94.
В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: remontstiralok-doneck.ru/privacy-policy (или иной адрес страницы с Политикой).
К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.
Все возможные споры, вытекающие из настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Оператора.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА:

Гуменюк Алексей Викторович

ИНН: 614323907357

Адрес: г. Донецк (ДНР), Ленинский просп., 4А/2

Телефон: +7 (949) 445-70-94

Email: info@remontstiralok-doneck.ru

Дата публикации: 01.05.2022

Последнее обновление: 20.12.2025